Nuestra Sucursal Virtual es un sitio web privado donde podrás realizar de manera online diversos servicios, optimizando tus tiempos y beneficiando tu gestión.
Ingresa de manera simple, rápida y cómoda a través de tu computador, Tablet o Smartphone, las 24 horas del día, los 365 días del año.
Si eres Afiliado a Los Héroes solicita tu clave en Solicitar Clave, si no estás registrado, por favor comunícate al 600 222 7777 (trabajador) y al 600 222 9999 (pensionados).
Usuarios Empresas
Para la utilización de Sucursal Virtual vista empresa se debe completar y firmar el contrato.
Descarga el contrato para Empresas Aquí
Pasos a Seguir:
1.- Descargue el contrato.
2.- Complete los campos con los datos requeridos en pdf. (digite directamente en el pdf)
3.- Imprima el contrato con la información ingresada.
4.- Firme y escanee el contrato.
5.- Envíelo directamente al email sucursal_virtual@losheroes.cl o a su ejecutivo empresa.
Si tiene alguna duda comuníquese con su ejecutivo empresa o puedes llamar al 600 400 3030.
Para Trabajadores los servicios disponibles en Sucursal Virtual son:
A) Licencias Médicas
Consultar y ver detalles de Licencias Médicas pagadas o pendientes de pago.
Adjuntar documentos pendientes.
Revisar el Certificado de cálculo de pago.
B) Compensaciones
Ver detalle y tramo de Cargas familiares Trabajadores
Impresión de certificado de cargas familiares.
C) Prestaciones Complementarias:
Obtener la Cartola de Movimientos
D) Créditos
Oferta de Crédito.
Simulador de Crédito
Consultar el Pago en exceso Crédito
Consultar Crédito CAEV
Ver detalle Cartola de créditos vigentes
Impresión cupón de pago
E) Oferta de Seguros
F) Portal de Rut Beneficios con ofertas personalizadas.
G) Actualización de Datos personales.
H) Impresión de certificados de afiliación trabajador y subsidios pagados.
Para usuarios y administradores empresa los servicios disponibles en Sucursal Virtual son:
"Usuarios Empresas, previamente deben firmar el nuevo acuerdo de sucursal virtual y enviar escaneado al mail sucursal_virtual@losheroes.cl o directamente con su ejecutivo empresa."
A) Movimiento de Personal
Funcional que permite dar autonomía a los usuarios empresa para cargar o dar de alta a sus trabajadores, eliminarlos del listado de su empresa y realizar modificaciones en sus datos.
Invitamos a que visualice el siguiente tutorial de la funcionalidad AQUÍ
B) Licencias Médicas
Consultar y ver detalles de Licencias Médicas pagadas o pendientes de pago.
Revisar el Certificado de cálculo de pago.
C) Compensaciones
Resumen de las Cargas familiares de sus trabajadores y el tramo en que se encuentran.
Descarga detalle de prefacturado.
Ver detalle resultado del cálculo de Compensaciones.
Certificado de cargas familiares
D) Prestaciones Complementarias:
Obtener la Cartola de Movimientos
Ver detalle de los saldos, aportes y rechazos.
E) Créditos
Cálculo de prepago por finiquito
Adjuntar documento de prepago por finiquito
Consultar el Pago en exceso Crédito
Ver detalle Cartola de créditos vigentes
Descarga y pago de planillas
F) Visualizar nombres inscritos en la Tarjeta de Registro de Firma (TRF)
G) Impresión de certificados de afiliación empresa y subsidios pagados.
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SEGMENTO |
MANUAL |
| TRABAJADORES - SUCURSAL VIRTUAL |  |
| PENSIONADOS - SUCURSAL VIRTUAL |  |
| EMPRESAS - SUCURSAL VIRTUAL |  |
¿Cómo solicitar tu primera Clave?
Para Trabajadores y Pensionados
Paso 1
En el home de sucursal virtual, ingresa en el campo tu rut y luego presiona Solicitar Clave. Si tienes un email registrado, se enviara la clave provisoria a tu email.
Paso 2
Con la Clave provisoria, cópiala, visita sucursal virtual, ingresa tu Rut, la Clave Provisoria y presiona Ingresar.
Paso 3
Por motivos de seguridad se te pedirá cambiar la clave.
Si no tienes un email registrado, comunícate con nosotros al 600 400 3030
Para Empresas
Comuníquese con su Ejecutivo Empresas y luego debe imprimir el "Contrato para la Prestación y Utilización de Servicios a través de Canales Remotos" y completar los datos requeridos, indicando los usuarios que tendrán acceso y los perfiles asignados.
Una vez completado, debe ser firmado por el Representante Legal o el Gerente que tenga la relacion con Los héroes. finalmente debe ser entregado a su ejecutivo de empresa.
Descargue y complete su contrato:
Versión manual (imprimir y luego completar)
Contrato para la Prestación y Utilización de Servicios a través de Canales Remotos
Paso 1
Si has olvidado tu clave debes ingresar tu Rut y luego presionar Olvide Clave. Se te solicitara ingresar tu email.
Paso 2
Con la Clave provisoria, cópiala, visita sucursal virtual, ingresa tu Rut, la Clave Provisoria y presiona Ingresar.
Paso 3
Por motivos de seguridad se te pedirá cambiar la clave.
No reveles tu clave de Sucursal Virtual a terceros.
Sin tu Rut y Clave nadie podrá ingresar a tu Cuenta de Sucursal Virtual Los Héroes.
Estos datos son privados y nadie más los conoce.
Si tiene alguna duda comuníquese al 600 400 30 30.
¿Por qué las páginas del Sitio no se despliegan en forma correcta en mi computador?
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¿Qué browsers recomiendan para navegar por Sucursal Virtual?
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¿Por qué no puedo ver los archivos pdf?
Te recomendamos descargar Adobe Acrobat Reader (File Viewer), que permite ver e imprimir archivos, tales como catálogos de productos, contratos y otros documentos, independiente del computador que utilices.
Todos los archivos Acrobat son reconocidos por su extensión PDF. Para obtener esta aplicación en forma gratuita ingresa awww.adobe.com (https://get.adobe.com/reader/?loc=es)
¿Se requiere flash para visualizar Sucursal Virtual?
No es necesario este plug-in, ya que el sitio está construido en html5.
¿Puedo visualizar Sucursal Virtual desde mi Smartphone?
Si, Sucursal Virtual es un sitio web responsivo, lo que permite su visualización desde cualquier Smartphone o Tablet.
Al colocar la dirección de www.losheroes.cl me aparece un mensaje que dice que no puede encontrar la dirección. ¿Por qué ocurre esto?
Consulta a tu proveedor de Internet, porque puedes tener restringida o inhabilitada nuestra dirección.
¿Tiene costo el uso de Sucursal Virtual?
Sucusal Virtual es un servicio gratuito para nuestros afiliados.
¿Por qué no me puedo conectar a internet?
Hay muchas razones por las cuales los equipos no se conectan a internet. Entre ellas las más comunes son:
Cuando un módem no tiene todas las luces encendidas, se recomienda reiniciarlo.
Si el problema persiste se sugiere comunicarse con su empresa proveedora del servicio.
¿Por qué no puedo acceder a una determinada página, pero sí tengo acceso a otras páginas en internet?
Muchas veces esto sucede por un problema de caché en el navegador que utiliza. Le recomendamos que pruebe con otro navegador o bien, consultar en internet sobre cómo limpiar la caché de su navegador paso a paso.
¿Qué debo hacer si mis datos en un producto publicados en Sucursal Virtual no corresponden?
Si los datos relacionados a un producto no están correctos, sugerimos que nos llames al 600 400 3030.
¿Puedo actualizar mis datos de contacto?
Si, puedes actualizar tus datos, de esta manera podemos tener una comunicación más clara y brindarte beneficios especiales para ti.
Segmento Trabajador
Segmento Pensionado
Segmento Empresa
