Durante la pandemia Los Héroes ha mantenido operativa su red a lo largo de todo el país, con estrictas medidas de protección sanitaria, para apoyar la entrega de beneficios estatales y cuidar especialmente a las personas mayores.
Con la participación de Patricia Soto, superintendenta de Seguridad Social (S); Alfredo Kunze, presidente del Directorio de Caja Los Héroes; y Alejandro Muñoz, gerente general de la institución, Los Héroes realizó su Cuenta Pública Digital resaltando el rol como servicio crítico cumplido en pandemia apoyando el pago de beneficios estatales.
Además de mantener operativa su red de sucursales lo largo del país, con máxima seguridad sanitaria, horarios diferidos e incluso con apertura los fines de semana para adultos mayores, destacó la realización de pagos no presenciales a través de la Cuenta Prepago Los Héroes y la entrega de prestaciones de seguridad social en forma remota.
“Las complejidades del año mostraron en esta realidad la capacidad de adaptación, innovación y fuerza de la caja para ser útiles a quienes confían en nosotros. Manteniendo siempre la continuidad de servicio nos volcamos en buscar formas seguras de atender a beneficiarios y usuarios en los momentos que más lo necesitaron, con el máximo cuidado sanitario para nuestros colaboradores y afiliados”, precisó Alfredo Kunze, presidente del Directorio de Caja Los Héroes.
Además, la institución amplió su rol social de primera necesidad entregando nuevos servicios tales como facilitar los trámites del Seguro de Cesantía.
Para enfrentar la pandemia, se tomaron también medidas potentes para apoyar a las familias. Así, entre las instancias más valoradas estuvo el diferimiento individual de hasta 3 cuotas de crédito social para trabajadores y trabajadoras de empresas acogidas a la Ley de Protección del Empleo.
“En promedio, las familias dejaron de pagar cuotas mensuales de 150 mil pesos durante varios meses, lo que fue un real apoyo durante la crisis. Esta medida tuvo un importante costo para Los Héroes, que entendemos como parte del rol social que cumplimos para nuestros afiliados y que diferencia nuestro crédito social. A aquellos trabajadores que no pudieron conservar sus empleos, pudimos seguir entregándoles beneficios gracias al trabajo normativo que realizó la Superintendencia de Seguridad Social “, aseguró Alejandro Muñoz, gerente general de Caja Los Héroes.
“Quiero destacar la disposición de las Cajas de Compensación y de Asignación Familiar en adaptarse rápidamente a estas nuevas regulaciones comprendiendo a cabalidad el complejo escenario que enfrenta la ciudadanía, y estando a la altura de lo que se les exige en estos nuevos tiempos”, aseguró la Superintendenta de Seguridad Social (S), Patricia Soto Altamirano.
En la oportunidad, Los Héroes informó de la entrega de 3,9 millones de beneficios a sus afiliados y familias, destacando el aporte en salud a través de consultas médicas a distancia, entrega de kits de protección Covid19, entre otras iniciativas.
Destacó también la creación de la plataforma Los Héroes en tu Casa.
Les invitamos a ver la Cuenta Pública 2021 en el siguiente link
